română
RO
ελληνικά
English
Español
Français
Italiano
Polski
Português
română
Русский
Aici vei găsi toate informațiile despre procesul de cumpărare, utilizarea biletelor tale și condițiile aplicabile fiecărui serviciu. Îți recomandăm să citești aceste condiții înainte de a finaliza rezervarea.
În conformitate cu reglementările aplicabile care guvernează serviciile societății informaționale și comerțul electronic, te informăm că proprietarul acestui site este:
GlobalCity Travel S.L. acționează ca intermediar în comercializarea și gestionarea rezervărilor pentru servicii de transport și activități turistice oferite de furnizori terți, care sunt responsabili de prestarea efectivă a serviciului contractat.
Înainte de a efectua o achiziție, clientul trebuie să citească cu atenție condițiile aplicabile serviciului selectat. Odată finalizată plata, achiziția este confirmată și se emite biletul sau voucherul corespunzător.
În conformitate cu reglementările privind protecția consumatorului, dreptul de retragere nu se aplică atunci când achiziția se referă la servicii de transport de pasageri sau activități ori servicii de agrement furnizate pentru o dată sau perioadă de executare specifică.
În astfel de cazuri, după emiterea biletului sau a voucherului, nu vor fi permise anulări sau rambursări, cu excepția cazului în care condițiile specifice ale furnizorului prevăd în mod expres altfel.
În cazul produselor cumpărate fără o dată sau oră atribuită la momentul achiziției (de exemplu, bilete deschise sau vouchere valorificabile), se vor aplica condițiile specifice indicate în timpul procesului de cumpărare sau pe voucherul însuși. Dacă furnizorul permite modificări sau anulări, acestea vor fi guvernate exclusiv de respectivele condiții.
Neprezentarea clientului la punctul de plecare, punctul de acces sau locul de întâlnire indicat ori neutilizarea serviciului la data și ora rezervate va duce la pierderea dreptului de a utiliza serviciul, fără dreptul la vreo rambursare.
În cazul anulării serviciului sau al unei modificări substanțiale efectuate de furnizor (de exemplu, anularea croazierei, imposibilitate operațională, închiderea punctelor de acces sau modificări semnificative ale programului), se vor aplica soluțiile prevăzute de furnizor (reprogramare, schimbare sau rambursare, după caz).
GlobalCity Travel S.L. va acționa ca intermediar și va asista clientul în gestionarea incidentului, în limitele posibilităților sistemului de rezervare și în conformitate cu politicile furnizorului.
Clientul este responsabil să verifice că datele introduse în timpul procesului de cumpărare (adresa de e-mail, numărul de bilete, datele, orele și tipul serviciului) sunt corecte înainte de confirmarea plății.
În cazul unei erori, clientul trebuie să contacteze Centrul de Asistență cât mai curând posibil. Posibilitatea de modificare sau reemitere va depinde de tipul produsului cumpărat și de condițiile furnizorului corespunzător.
Pentru produsele combinate, pachetele sau serviciile furnizate de terți, se pot aplica condiții specifice suplimentare, care vor fi afișate în timpul procesului de cumpărare și/sau pe voucher. În caz de neconcordanță, vor prevala aceste condiții specifice.
Prezentele Condiții Generale reglementează contractarea, prin intermediul site-ului, a serviciilor de transport și a activităților turistice oferite de furnizori terți. GlobalCity Travel S.L. acționează ca intermediar în comercializarea acestor servicii și nu furnizează direct serviciul contractat.
Contractul de servicii se consideră încheiat între client și furnizorul corespunzător în momentul în care clientul finalizează procesul de cumpărare și primește confirmarea rezervării.
Pentru a efectua o achiziție, clientul trebuie să selecteze serviciul dorit, să furnizeze informațiile solicitate și să finalizeze procesul de plată folosind mijloacele disponibile pe platformă.
Înainte de confirmarea plății, clientul va avea acces la un rezumat al comenzii care îi permite să verifice informațiile introduse, tipul serviciului, prețul final și condițiile aplicabile.
După confirmarea plății, achiziția va fi considerată finală și nu va putea fi modificată sau anulată, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în condițiile specifice ale furnizorului.
După confirmarea plății, clientul va primi un e-mail de confirmare cu codul comenzii și linkurile de descărcare pentru biletul electronic sau voucherul în format digital (PDF și/sau cod QR), cu excepția cazului în care apare o problemă tehnică.
Biletul electronic sau voucherul este singurul document valabil pentru accesarea serviciului contractat. Confirmarea plății sau e-mailul de confirmare, în sine, nu înlocuiesc biletul sau voucherul.
Clientul este responsabil pentru descărcarea, păstrarea și prezentarea biletului sau voucherului în stare bună (tipărit sau pe un dispozitiv mobil), asigurându-se că este clar lizibil în momentul utilizării.
Dacă, după efectuarea debitării, clientul nu primește biletul electronic sau voucherul din motive tehnice, trebuie să contacteze Centrul de Asistență înainte de a face o nouă achiziție, pentru a verifica starea comenzii și a evita dublarea.
GlobalCity Travel S.L. nu va fi răspunzătoare pentru daunele rezultate din erori în adresa de e-mail furnizată de client, defecțiuni ale sistemelor de e-mail ale destinatarului sau probleme tehnice aflate în afara controlului platformei.
Biletele electronice sau voucherele pot fi disponibile pentru descărcare pentru o perioadă limitată după cumpărare. Este responsabilitatea clientului să descarce și să păstreze aceste documente până la efectuarea serviciului.
Pentru produsele combinate sau serviciile furnizate de terți, se pot aplica condiții specifice suplimentare, care vor fi indicate în timpul procesului de cumpărare sau pe voucherul însuși. În caz de neconcordanță, vor prevala aceste condiții specifice.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (€) și includ, dacă este cazul, taxele relevante. Prețul final afișat înainte de confirmarea plății va include suma totală a serviciului selectat, precum și orice taxe suplimentare aplicabile și indicate în mod expres în timpul procesului de cumpărare.
Prețurile pot varia în funcție de tipul serviciului, dată, disponibilitate, vârsta pasagerului/participantului sau condițiile furnizorului. În cazul tarifelor reduse (de exemplu, pentru minori), furnizorul poate solicita dovada vârstei printr-un document de identitate.
Plata biletelor și/sau voucherelor prin intermediul site-ului se face cu card bancar (de exemplu, Visa, Mastercard sau altele disponibile prin gateway-ul de plată). Metodele specifice de plată disponibile vor fi afișate în momentul cumpărării și pot varia în funcție de țara emitentă a cardului și instituția financiară.
Plățile sunt procesate printr-un gateway bancar/de plată într-un mediu securizat. GlobalCity Travel S.L. nu stochează niciodată datele complete ale cardului clientului. Comunicațiile sunt realizate utilizând protocoale de securitate și criptare.
Comanda va fi confirmată atunci când sistemul primește confirmarea plății din partea instituției financiare. În cazul unui refuz, anulări sau eșec al validării plății, comanda poate fi considerată nefinalizată și, prin urmare, biletul sau voucherul nu va fi emis.
Dacă clientul observă o debitare și nu primește confirmarea sau un bilet/voucher, trebuie să contacteze Centrul de Asistență înainte de a repeta achiziția, pentru a evita dublarea.
Dacă este cazul, clientul poate solicita o factură în conformitate cu informațiile furnizate în timpul procesului de cumpărare sau contactând Centrul de Asistență. Pentru anumite servicii oferite de terți, facturarea poate depinde de furnizorul final al serviciului.
GlobalCity Travel S.L. acționează ca intermediar în comercializarea și gestionarea rezervărilor pentru servicii de transport și activități turistice furnizate de terți. Furnizorul corespunzător este cel care organizează și execută în mod material serviciul contractat și stabilește condițiile sale specifice.
Executarea corectă a serviciului (de exemplu, efectuarea transferului, accesul la activitate, orare, itinerarii, resurse materiale, personal, siguranță operațională etc.) este responsabilitatea furnizorului. Orice incident apărut în timpul prestării serviciului trebuie raportat cât mai curând posibil prin canalele indicate pe bilet/voucher sau în instrucțiunile serviciului.
Fără a aduce atingere celor de mai sus, GlobalCity Travel S.L. va asista clientul în gestionarea incidentelor legate de rezervare (de exemplu, localizarea comenzii, retrimiterea documentației atunci când este posibil, verificarea stării achiziției sau transmiterea reclamației către furnizor), în limitele capacităților sistemului de rezervare și în conformitate cu politicile aplicabile.
GlobalCity Travel S.L. nu va fi răspunzătoare pentru daune, pierderi sau costuri rezultate din:
Clientul este responsabil să dețină un mijloc valid pentru afișarea sau tipărirea biletului/voucherului (PDF și/sau QR) și pentru prezentarea acestuia într-o formă lizibilă. GlobalCity Travel S.L. nu garantează compatibilitatea documentului cu dispozitive sau aplicații nestandard și nici nu va fi răspunzătoare pentru imposibilitatea de acces cauzată de dispozitivul clientului, lipsa bateriei, absența conexiunii sau setările utilizatorului.
În cazul unei reclamații referitoare la prestarea efectivă a serviciului, aceasta ar trebui adresată de preferință furnizorului responsabil. Cu toate acestea, clientul poate contacta GlobalCity Travel S.L., care va facilita procesarea și, acolo unde este posibil, va furniza informațiile necesare pentru gestionarea incidentului.
Biletul de autobuz este valabil exclusiv pentru serviciul de transport indicat și în conformitate cu condițiile stabilite de furnizor. Perioada de valabilitate, ruta și sensul de deplasare sunt specificate pe biletul propriu-zis sau în informațiile furnizate în timpul procesului de cumpărare.
Biletul trebuie prezentat în stare bună, fără modificări și cu codul QR sau codul de bare perfect lizibil, fie în format tipărit, fie digital.
Furnizorul poate verifica valabilitatea biletului înainte de urcarea în autobuz și în timpul călătoriei. Dacă biletul nu este valabil, a fost deja utilizat sau nu poate fi citit corect, accesul poate fi refuzat fără drept la rambursare.
Furnizorul poate solicita un document de identitate atunci când consideră necesar să verifice utilizarea corectă a biletului sau aplicarea tarifelor specifice.
Biletul este personal și nu poate fi revândut sau transferat în scopuri comerciale. Fiecare client trebuie să păstreze biletul pe toată durata călătoriei și să îl prezinte la solicitarea personalului autorizat.
Pentru biletele dus-întors sau combinate, ambele călătorii trebuie utilizate în conformitate cu condițiile indicate. Utilizarea parțială sau utilizarea în afara condițiilor stabilite poate duce la pierderea dreptului asupra restului serviciului.
Pierderea, deteriorarea sau imposibilitatea de a prezenta biletul în momentul urcării în autobuz nu îi conferă clientului dreptul la rambursare sau la emiterea unui nou bilet, cu excepția cazului în care condițiile furnizorului prevăd altfel.
Clientul este responsabil pentru păstrarea biletului în stare corespunzătoare până la sfârșitul călătoriei.
Clientul trebuie să ajungă la punctul de plecare cu avansul indicat de furnizor. Sosirea în afara orei programate poate duce la pierderea dreptului de a călători, fără drept la vreo rambursare.
Orarele pot fi supuse unor modificări din motive operaționale, de trafic, de siguranță sau de forță majoră. Furnizorul nu va fi răspunzător pentru consecințele rezultate din întârzieri sau ajustări ale orarului, în limitele legale aplicabile.
Pasagerii trebuie să se comporte respectuos și civilizat pe toată durata călătoriei, respectând liniștea celorlalți utilizatori și instrucțiunile personalului autorizat. Este interzis orice comportament care poate compromite siguranța, confortul sau integritatea persoanelor și a vehiculului.
Atunci când șoferul sau personalul autorizat consideră că siguranța serviciului, a pasagerilor sau a vehiculului este compromisă de comportamentul unui pasager, aceștia pot adopta măsurile necesare, inclusiv întreruperea serviciului și refuzul sau retragerea accesului, fără ca acest lucru să dea naștere vreunui drept la rambursare.
În general, sunt interzise:
Orice accident sau incident care are loc în timpul călătoriei trebuie raportat imediat șoferului sau personalului autorizat. În cazul furtului, agresiunii sau comportamentului necivilizat, pasagerul trebuie să informeze cât mai curând posibil personalul de la bord, pentru a se putea acorda asistență în limitele posibilităților serviciului.
Utilizarea centurii de siguranță este obligatorie ori de câte ori scaunul este echipat cu una. Nerespectarea acestei obligații poate atrage răspundere individuală în conformitate cu reglementările aplicabile.
Din motive de siguranță și pentru a nu interfera cu conducerea, furnizorul poate restricționa accesul la anumite locuri (de exemplu, primul rând din spatele șoferului) pentru anumiți pasageri, în conformitate cu reglementările și regulile operaționale ale serviciului.
Serviciul de transport cu autobuzul între Aeroportul Paris-Beauvais și Paris este furnizat de furnizorul corespunzător, în conformitate cu Condițiile Generale de Vânzare (CGV) ale acestuia.
Mai jos este prezentat un rezumat informativ în limba spaniolă al principalelor condiții aplicabile. Acest rezumat este oferit numai în scop informativ și nu înlocuiește și nu modifică condițiile oficiale ale furnizorului.
În caz de neconcordanță, vor prevala întotdeauna Condițiile Generale de Vânzare ale furnizorului în versiunea lor oficială (disponibile în engleză și franceză). În caz de litigiu, numai textul în limba franceză va avea valabilitate juridică.
Société Aéroportuaire de Gestion et d’Exploitation de Beauvais (SAGEB) este responsabilă de exploatarea serviciului public de transport de pasageri care leagă Aeroportul Paris-Beauvais de Paris, în cadrul delegării de serviciu public acordate de Syndicat Mixte de l’Aéroport Beauvais Tillé (SMABT).
SAGEB a subcontractat exploatarea acestei rute către Transport Paris Beauvais (TPB).
Transportul bagajelor, al obiectelor voluminoase și al animalelor este supus condițiilor și limitărilor stabilite de furnizor. Furnizorul nu este responsabil pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bagajelor sau a obiectelor transportate, în conformitate cu CGV-ul său.
Condițiile furnizorului sunt guvernate de legea franceză. În cazul unei reclamații referitoare la furnizarea serviciului de transport, clientul trebuie să contacteze serviciul de asistență pentru clienți al furnizorului.
Data ultimei actualizări a condițiilor furnizorului: 29 aprilie 2024.
Serviciul de croazieră pe râul Sena este furnizat de Compagnie des Bateaux Mouches®, în conformitate cu Condițiile sale Generale de Vânzare (CGV).
Mai jos este prezentat un rezumat informativ în limba spaniolă al celor mai relevante aspecte. Acest rezumat este oferit numai în scop informativ și nu înlocuiește și nu modifică CGV-ul oficial al furnizorului.
În caz de neconcordanță, CGV-ul oficial al furnizorului va prevala întotdeauna. Orice litigiu legat de interpretarea și/sau executarea serviciului este supus legii franceze și, conform CGV-ului furnizorului, competenței instanțelor aflate sub jurisdicția Curții de Apel din Paris (cu excepția cazului în care furnizorul decide altfel).
Cu excepția cazului în care se indică altfel, imaginile utilizate pe site aparțin Compagnie des Bateaux Mouches®.
Acest rezumat nu include integralitatea CGV-ului. Pentru a consulta condițiile complete, te rugăm să folosești linkurile către versiunea oficială a furnizorului.
Vizita la Arcul de Triumf este reglementată de Condițiile Generale de Vânzare (CGV) ale casei de bilete online a Centre des Monuments Nationaux (CMN).
Mai jos este prezentat un rezumat informativ în limba spaniolă al celor mai relevante aspecte. Acest rezumat este oferit numai în scop informativ și nu înlocuiește și nu modifică CGV-ul oficial al CMN.
În caz de neconcordanță, CGV-ul oficial al furnizorului (CMN) va prevala întotdeauna. Cumpărarea biletului implică acceptarea acestor CGV.
CMN (Centre des Monuments Nationaux) este o entitate publică franceză care gestionează vânzarea anticipată a biletelor prin casa sa de bilete online. Tariful aplicabil este cel în vigoare la data achiziției.
CMN prevede situații de forță majoră în conformitate cu legislația sa națională și oferă informații specifice privind datele personale prin canalele sale oficiale.
Pentru întrebări conform CGV-ului furnizorului: cmn@getaticket.com. Pentru cereri de rambursare (sub rezerva cerințelor CMN): demandes.remboursement@monuments-nationaux.fr.
Acest rezumat nu include integralitatea CGV-ului furnizorului. Pentru a consulta condițiile complete și actualizate, te rugăm să folosești linkul oficial al CMN.
Serviciul de autobuz turistic este operat sub marca Tootbus și este reglementat de Condițiile Generale de Vânzare (CGV) ale furnizorului RATP Développement.
Mai jos este prezentat un rezumat informativ în limba spaniolă al celor mai relevante aspecte. Acest rezumat este oferit numai în scop informativ și nu înlocuiește și nu modifică CGV-ul oficial al furnizorului.
În caz de neconcordanță, CGV-ul oficial al furnizorului va prevala întotdeauna. Utilizarea biletelor implică acceptarea acestor condiții.
Biletele sunt livrate prin e-mail la adresa furnizată de client. Dacă apare o eroare la introducerea datelor (de exemplu, un e-mail incorect), furnizorul nu este responsabil pentru imposibilitatea livrării.
Din motive de siguranță, furnizorul precizează că bagajele nu sunt permise la bord. Sunt acceptate doar gențile de mână și rucsacurile.
Acest rezumat nu include integralitatea CGV-ului. Pentru a consulta condițiile complete și actualizate, te rugăm să folosești linkul oficial al furnizorului.