Polski
PL
ελληνικά
English
Español
Français
Italiano
Polski
Português
română
Русский
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procesu zakupu, korzystania z biletów oraz warunków mających zastosowanie do każdej usługi. Zalecamy zapoznanie się z tymi warunkami przed sfinalizowaniem rezerwacji.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami regulującymi usługi społeczeństwa informacyjnego i handel elektroniczny informujemy, że właścicielem tej strony internetowej jest:
GlobalCity Travel S.L. działa jako pośrednik w sprzedaży i zarządzaniu rezerwacjami usług transportowych i atrakcji turystycznych oferowanych przez zewnętrznych dostawców, którzy są odpowiedzialni za faktyczne wykonanie zakontraktowanej usługi.
Przed dokonaniem zakupu klient musi uważnie zapoznać się z warunkami mającymi zastosowanie do wybranej usługi. Po zakończeniu płatności zakup zostaje potwierdzony, a odpowiedni bilet lub voucher zostaje wystawiony.
Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, gdy zakup dotyczy usług przewozu pasażerów lub usług rekreacyjnych świadczonych w określonym dniu lub okresie realizacji.
W takich przypadkach, po wystawieniu biletu lub vouchera, anulowanie lub zwrot nie będą możliwe, chyba że warunki szczególne dostawcy wyraźnie stanowią inaczej.
W przypadku produktów zakupionych bez przypisanej daty lub godziny w momencie zakupu (na przykład bilety otwarte lub vouchery do realizacji), zastosowanie mają szczególne warunki wskazane podczas procesu zakupu lub na samym voucherze. Jeśli dostawca dopuszcza zmiany lub anulacje, będą one regulowane wyłącznie przez te warunki.
Niestawienie się klienta w wyznaczonym miejscu odjazdu, wejścia lub spotkania albo niewykorzystanie usługi w zarezerwowanym dniu i o zarezerwowanej godzinie skutkuje utratą prawa do skorzystania z usługi, bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu.
W przypadku anulowania usługi lub istotnej zmiany przez dostawcę (na przykład odwołanie rejsu, niemożność operacyjna, zamknięcie punktów dostępu lub znaczące zmiany rozkładu) zastosowanie mają rozwiązania przewidziane przez dostawcę (przełożenie terminu, zmiana lub zwrot, zależnie od sytuacji).
GlobalCity Travel S.L. działa jako pośrednik i będzie wspierać klienta w zarządzaniu takim zdarzeniem, w granicach możliwości systemu rezerwacyjnego i zgodnie z polityką dostawcy.
Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy dane wprowadzone podczas procesu zakupu (adres e-mail, liczba biletów, daty, godziny i rodzaj usługi) są poprawne przed potwierdzeniem płatności.
W przypadku błędu klient musi jak najszybciej skontaktować się z Centrum Wsparcia. Możliwość modyfikacji lub ponownego wystawienia będzie zależeć od rodzaju zakupionego produktu i warunków odpowiedniego dostawcy.
W przypadku produktów łączonych, pakietów lub usług świadczonych przez strony trzecie mogą mieć zastosowanie dodatkowe szczególne warunki, które zostaną przedstawione podczas procesu zakupu i/lub na voucherze. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają takie szczególne warunki.
Niniejsze Ogólne Warunki regulują zawieranie, za pośrednictwem strony internetowej, umów dotyczących usług transportowych i atrakcji turystycznych oferowanych przez zewnętrznych dostawców. GlobalCity Travel S.L. działa jako pośrednik w sprzedaży tych usług i nie świadczy bezpośrednio zakontraktowanej usługi.
Umowę o świadczenie usługi uznaje się za zawartą pomiędzy klientem a odpowiednim dostawcą w momencie, gdy klient zakończy proces zakupu i otrzyma potwierdzenie rezerwacji.
Aby dokonać zakupu, klient musi wybrać żądaną usługę, podać wymagane informacje i zakończyć proces płatności przy użyciu środków dostępnych na platformie.
Przed potwierdzeniem płatności klient będzie miał dostęp do podsumowania zamówienia, które umożliwi mu sprawdzenie wprowadzonych informacji, rodzaju usługi, ceny końcowej i mających zastosowanie warunków.
Po potwierdzeniu płatności zakup uznaje się za ostateczny i nie może on zostać zmieniony ani anulowany, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w szczególnych warunkach dostawcy.
Po potwierdzeniu płatności klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą kod zamówienia oraz linki do pobrania elektronicznego biletu lub vouchera w formacie cyfrowym (PDF i/lub kod QR), chyba że wystąpi problem techniczny.
Elektroniczny bilet lub voucher jest jedynym ważnym dokumentem uprawniającym do skorzystania z zakontraktowanej usługi. Samo potwierdzenie płatności lub sam e-mail z potwierdzeniem nie zastępują biletu ani vouchera.
Klient jest odpowiedzialny za pobranie, przechowywanie i okazanie biletu lub vouchera w dobrym stanie (w wersji drukowanej lub na urządzeniu mobilnym), zapewniając jego wyraźną czytelność w momencie użycia.
Jeśli po dokonaniu obciążenia klient nie otrzyma elektronicznego biletu lub vouchera z przyczyn technicznych, musi skontaktować się z Centrum Wsparcia przed dokonaniem nowego zakupu, aby zweryfikować status zamówienia i uniknąć duplikacji.
GlobalCity Travel S.L. nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędów w adresie e-mail podanym przez klienta, awarii systemów poczty elektronicznej odbiorcy lub problemów technicznych pozostających poza kontrolą platformy.
Elektroniczne bilety lub vouchery mogą być dostępne do pobrania przez ograniczony czas po zakupie. Klient ponosi odpowiedzialność za pobranie i przechowywanie tych dokumentów do czasu realizacji usługi.
W przypadku produktów łączonych lub usług świadczonych przez strony trzecie mogą obowiązywać dodatkowe szczególne warunki, które zostaną wskazane podczas procesu zakupu lub na samym voucherze. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają takie szczególne warunki.
Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej podawane są w euro (€) i obejmują, w stosownych przypadkach, odpowiednie podatki. Ostateczna cena pokazana przed potwierdzeniem płatności obejmuje całkowitą kwotę wybranej usługi, a także wszelkie dodatkowe opłaty, które mogą mieć zastosowanie i są wyraźnie wskazane podczas procesu zakupu.
Ceny mogą się różnić w zależności od rodzaju usługi, daty, dostępności, wieku pasażera/uczestnika lub warunków dostawcy. W przypadku taryf ulgowych (na przykład dla małoletnich) dostawca może wymagać potwierdzenia wieku dokumentem tożsamości.
Płatność za bilety i/lub vouchery za pośrednictwem strony internetowej odbywa się kartą bankową (na przykład Visa, Mastercard lub inną dostępną w bramce płatniczej). Dostępne metody płatności zostaną pokazane w momencie zakupu i mogą się różnić w zależności od kraju wydania karty oraz instytucji finansowej.
Płatności są przetwarzane przez bank/bramkę płatniczą w bezpiecznym środowisku. GlobalCity Travel S.L. nigdy nie przechowuje pełnych danych karty klienta. Komunikacja odbywa się przy użyciu protokołów bezpieczeństwa i szyfrowania.
Zamówienie zostanie potwierdzone, gdy system otrzyma potwierdzenie płatności od instytucji finansowej. W przypadku odrzucenia, anulowania lub braku walidacji płatności zamówienie może zostać uznane za niezrealizowane, a zatem bilet lub voucher nie zostanie wystawiony.
Jeśli klient zauważy obciążenie i nie otrzyma potwierdzenia ani biletu/vouchera, musi skontaktować się z Centrum Wsparcia przed ponownym dokonaniem zakupu, aby uniknąć duplikacji.
W stosownych przypadkach klient może poprosić o fakturę zgodnie z informacjami podanymi podczas procesu zakupu lub kontaktując się z Centrum Wsparcia. W przypadku niektórych usług świadczonych przez strony trzecie wystawienie faktury może zależeć od ostatecznego dostawcy usługi.
GlobalCity Travel S.L. działa jako pośrednik w sprzedaży i zarządzaniu rezerwacjami usług transportowych i atrakcji turystycznych świadczonych przez zewnętrznych dostawców. Odpowiedni dostawca jest tym, który organizuje i faktycznie realizuje zakontraktowaną usługę oraz określa jej szczególne warunki.
Za prawidłowe wykonanie usługi (na przykład realizację transferu, dostęp do atrakcji, rozkłady, trasy, zasoby materialne, personel, bezpieczeństwo operacyjne itp.) odpowiada dostawca. Każdy incydent powstały podczas realizacji usługi należy zgłosić jak najszybciej za pośrednictwem kanałów wskazanych na bilecie/voucherze lub w instrukcjach dotyczących usługi.
Niezależnie od powyższego, GlobalCity Travel S.L. będzie wspierać klienta w zarządzaniu incydentami związanymi z rezerwacją (na przykład w lokalizacji zamówienia, ponownym wysłaniu dokumentacji, jeśli to możliwe, weryfikacji statusu zakupu lub przekazaniu reklamacji dostawcy), w granicach możliwości systemu rezerwacyjnego i zgodnie z obowiązującą polityką.
GlobalCity Travel S.L. nie ponosi odpowiedzialności za szkody, straty ani koszty wynikające z:
Klient jest odpowiedzialny za posiadanie ważnego środka do wyświetlenia lub wydrukowania biletu/vouchera (PDF i/lub QR) oraz za okazanie go w czytelnej formie. GlobalCity Travel S.L. nie gwarantuje kompatybilności dokumentu z niestandardowymi urządzeniami lub aplikacjami ani nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu spowodowany urządzeniem klienta, brakiem baterii, brakiem połączenia lub ustawieniami użytkownika.
W przypadku reklamacji dotyczącej faktycznego wykonania usługi należy ją w pierwszej kolejności skierować do odpowiedzialnego dostawcy. Klient może jednak skontaktować się z GlobalCity Travel S.L., która ułatwi jej rozpatrzenie i, w miarę możliwości, przekaże niezbędne informacje do zarządzania incydentem.
Bilet autobusowy jest ważny wyłącznie dla wskazanej usługi przewozowej i zgodnie z warunkami określonymi przez dostawcę. Okres ważności, trasa i kierunek podróży są określone na samym bilecie lub w informacjach podanych podczas procesu zakupu.
Bilet musi być okazany w dobrym stanie, bez przeróbek, z doskonale czytelnym kodem QR lub kreskowym, zarówno w formie drukowanej, jak i cyfrowej.
Dostawca może zweryfikować ważność biletu przed wejściem do autobusu oraz podczas podróży. Jeśli bilet nie jest ważny, został już użyty lub nie można go prawidłowo odczytać, dostęp może zostać odmówiony bez prawa do zwrotu.
Dostawca może zażądać dokumentu tożsamości, gdy uzna to za konieczne w celu sprawdzenia prawidłowego wykorzystania biletu lub zastosowania szczególnych taryf.
Bilet jest imienny i nie może być odsprzedawany ani przenoszony w celach komercyjnych. Każdy klient musi zachować swój bilet przez całą podróż i okazywać go na żądanie upoważnionego personelu.
W przypadku biletów w obie strony lub biletów łączonych oba przejazdy muszą zostać wykorzystane zgodnie z podanymi warunkami. Częściowe wykorzystanie lub wykorzystanie poza ustalonymi warunkami może skutkować utratą prawa do pozostałej części usługi.
Utrata, uszkodzenie lub brak możliwości okazania biletu w momencie wejścia do autobusu nie daje klientowi prawa do zwrotu ani do wystawienia nowego biletu, chyba że warunki dostawcy stanowią inaczej.
Klient jest odpowiedzialny za zachowanie biletu w odpowiednim stanie aż do zakończenia podróży.
Klient musi stawić się w miejscu odjazdu z wyprzedzeniem wskazanym przez dostawcę. Przybycie poza przewidzianym czasem może skutkować utratą prawa do podróży, bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu.
Rozkłady mogą ulegać zmianom z przyczyn operacyjnych, drogowych, bezpieczeństwa lub siły wyższej. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnień lub zmian w rozkładzie, w granicach obowiązujących przepisów prawa.
Pasażerowie muszą zachowywać się z szacunkiem i kulturalnie przez całą podróż, respektując spokój innych użytkowników oraz instrukcje upoważnionego personelu. Zabronione jest wszelkie zachowanie mogące zagrozić bezpieczeństwu, komfortowi lub integralności osób i pojazdu.
Jeżeli kierowca lub upoważniony personel uznają, że bezpieczeństwo usługi, pasażerów lub samego pojazdu jest zagrożone przez zachowanie pasażera, mogą podjąć niezbędne środki, w tym przerwanie usługi oraz odmowę lub cofnięcie dostępu, bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu.
Co do zasady zabrania się:
Każdy wypadek lub incydent, który wydarzy się podczas podróży, należy natychmiast zgłosić kierowcy lub upoważnionemu personelowi. W przypadku kradzieży, napaści lub nieobyczajnego zachowania pasażer musi jak najszybciej powiadomić personel na pokładzie, aby można było udzielić pomocy w granicach możliwości usługi.
Korzystanie z pasa bezpieczeństwa jest obowiązkowe, gdy siedzenie jest w niego wyposażone. Niewywiązanie się z tego obowiązku może skutkować indywidualną odpowiedzialnością zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Ze względów bezpieczeństwa i aby nie utrudniać prowadzenia pojazdu, dostawca może ograniczyć dostęp do niektórych miejsc (na przykład pierwszego rzędu za kierowcą) dla określonych pasażerów, zgodnie z przepisami i zasadami operacyjnymi usługi.
Usługa transportu autobusowego między lotniskiem Paris-Beauvais a Paryżem jest świadczona przez odpowiedniego dostawcę zgodnie z jego Ogólnymi Warunkami Sprzedaży (OWS).
Poniżej przedstawiono informacyjne streszczenie w języku hiszpańskim najważniejszych obowiązujących warunków. To streszczenie ma wyłącznie charakter informacyjny i nie zastępuje ani nie modyfikuje oficjalnych warunków dostawcy.
W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności zawsze pierwszeństwo mają Ogólne Warunki Sprzedaży dostawcy w ich oficjalnej wersji (dostępnej w języku angielskim i francuskim). W przypadku sporu wyłącznie tekst francuski ma moc prawną.
Société Aéroportuaire de Gestion et d’Exploitation de Beauvais (SAGEB) odpowiada za obsługę publicznej usługi przewozu pasażerów łączącej lotnisko Paris-Beauvais i Paryż, w ramach delegacji usługi publicznej udzielonej przez Syndicat Mixte de l’Aéroport Beauvais Tillé (SMABT).
SAGEB zleciła podwykonawstwo obsługi tej trasy firmie Transport Paris Beauvais (TPB).
Przewóz bagażu, przedmiotów wielkogabarytowych i zwierząt podlega warunkom i ograniczeniom określonym przez dostawcę. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie bagażu lub przewożonych przedmiotów, zgodnie z jego OWS.
Warunki dostawcy podlegają prawu francuskiemu. W przypadku reklamacji dotyczącej świadczenia usługi transportowej klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta dostawcy.
Data ostatniej aktualizacji warunków dostawcy: 29 kwietnia 2024 r..
Usługa rejsu po Sekwanie jest świadczona przez Compagnie des Bateaux Mouches®, zgodnie z jej Ogólnymi Warunkami Sprzedaży (OWS).
Poniżej przedstawiono informacyjne streszczenie w języku hiszpańskim najważniejszych aspektów. To streszczenie ma wyłącznie charakter informacyjny i nie zastępuje ani nie modyfikuje oficjalnych OWS dostawcy.
W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności zawsze pierwszeństwo mają oficjalne OWS dostawcy. Wszelkie spory dotyczące interpretacji i/lub wykonania usługi podlegają prawu francuskiemu oraz, zgodnie z OWS dostawcy, jurysdykcji sądów podlegających Sądowi Apelacyjnemu w Paryżu (chyba że dostawca postanowi inaczej).
O ile nie wskazano inaczej, obrazy użyte na stronie internetowej należą do Compagnie des Bateaux Mouches®.
To streszczenie nie obejmuje całości OWS. Aby zapoznać się z pełnymi warunkami, skorzystaj z linków do oficjalnej wersji dostawcy.
Zwiedzanie Łuku Triumfalnego podlega Ogólnym Warunkom Sprzedaży (OWS) internetowej kasy biletowej Centre des Monuments Nationaux (CMN).
Poniżej przedstawiono informacyjne streszczenie w języku hiszpańskim najważniejszych aspektów. To streszczenie ma wyłącznie charakter informacyjny i nie zastępuje ani nie modyfikuje oficjalnych OWS CMN.
W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności zawsze pierwszeństwo mają oficjalne OWS dostawcy (CMN). Zakup biletu oznacza akceptację tych OWS.
CMN (Centre des Monuments Nationaux) jest francuskim podmiotem publicznym, który zarządza przedsprzedażą biletów za pośrednictwem swojej internetowej kasy biletowej. Obowiązująca taryfa to ta, która jest aktualna w dniu zakupu.
CMN przewiduje sytuacje siły wyższej zgodnie z prawem krajowym i przekazuje szczegółowe informacje o danych osobowych za pośrednictwem swoich oficjalnych kanałów.
W przypadku zapytań zgodnie z OWS dostawcy: cmn@getaticket.com. W przypadku wniosków o zwrot (z zastrzeżeniem wymogów CMN): demandes.remboursement@monuments-nationaux.fr.
To streszczenie nie obejmuje całości OWS dostawcy. Aby zapoznać się z pełnymi i aktualnymi warunkami, skorzystaj z oficjalnego linku CMN.
Usługa autobusu turystycznego jest świadczona pod marką Tootbus i podlega Ogólnym Warunkom Sprzedaży (OWS) dostawcy RATP Développement.
Poniżej przedstawiono informacyjne streszczenie w języku hiszpańskim najważniejszych aspektów. To streszczenie ma wyłącznie charakter informacyjny i nie zastępuje ani nie modyfikuje oficjalnych OWS dostawcy.
W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności zawsze pierwszeństwo mają oficjalne OWS dostawcy. Korzystanie z biletów oznacza akceptację tych warunków.
Bilety są dostarczane e-mailem na adres podany przez klienta. Jeśli podczas wpisywania danych wystąpi błąd (na przykład nieprawidłowy e-mail), dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostarczenia.
Ze względów bezpieczeństwa dostawca wskazuje, że bagaż nie jest dozwolony na pokładzie. Akceptowane są wyłącznie torebki i plecaki.
To streszczenie nie obejmuje całości OWS. Aby zapoznać się z pełnymi i aktualnymi warunkami, skorzystaj z oficjalnego linku dostawcy.